Відкриті дані

Індекс вартості роботи

Версія 2026.3 · 4 серпня 2026 р.

Тринадцять завдань малого бізнесу, пораховані двома способами: скільки коштує одна виконана одиниця, коли її робить людина, і скільки беремо ми за ту саму одиницю. Погодинні витрати на працю — з опублікованої статистики для США, Греції та України. Час на завдання — наші оцінки, і вони позначені.

Завантажити JSON Завантажити CSVCC BY 4.0 — користуйтеся, з посиланням на hirenika.com.

Вартість однієї виконаної одиниці роботи за завданнями, у валюті вашого ринку.
Завдання	Одна одиниця — це	Хвилин	Людина, за одиницю	Ми, за одиницю	Різниця
Внесення рахунку постачальника в облікНікаПорахувати це для вашого бізнесу	опрацьований рахунок	8^о	26,24 ₴³	19 ₴	у 1,4× дешевше з нами
Дзвінок новому зверненню і призначення зустрічіСофія · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	призначена зустріч із перевіреним клієнтом	25^о	81,99 ₴³	240 ₴	у 3,3× дешевше з людиною
Підтвердження запису і заповнення вікна, яке б згорілоОлена · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	врятоване вікно	12^о	39,36 ₴³	70 ₴	у 1,7× дешевше з людиною
Прочитати відгук клієнта і публічно відповістиМикола · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	опрацьований відгук	9^о	29,52 ₴³	19 ₴	у 1,6× дешевше з нами
Нагадування про прострочений рахунок до моменту оплатиДмитро · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	повернений прострочений рахунок	20^о	65,59 ₴³	95 ₴	у 1,4× дешевше з людиною
Опрацювання повернення чи скарги від першого звернення до закриттяКостя · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	закрита справа	14^о	45,92 ₴³	39 ₴	у 1,2× дешевше з нами
Підтвердження замовлення з післяплатою перед відправкоюМарта · На навчанні	підтверджене замовлення	5^о	16,40 ₴³	25 ₴	у 1,4× дешевше з людиною
Повернення клієнта, який припинив купуватиАндрій · На навчанні	клієнт, що повернувся	18^о	59,03 ₴³	145 ₴	у 2,5× дешевше з людиною
Збір цін постачальників в один тижневий звітПетро · На навчанні	тижневий звіт	95^о	311,57 ₴³	480 ₴	у 1,7× дешевше з людиною
Підготовка комерційної пропозиції та її надсиланняТарас · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	надіслана пропозиція	16^о	52,47 ₴³	39 ₴	у 1,3× дешевше з нами
Складання графіка змін на наступний тижденьСтепан · На навчанні	закритий тиждень	75^о	245,98 ₴³	385 ₴	у 1,7× дешевше з людиною
Первинний відбір одного кандидатаКатерина · На навчанніПорахувати це для вашого бізнесу	кандидат, доведений до співбесіди	22^о	72,15 ₴³	190 ₴	у 2,5× дешевше з людиною
Дзвінок клієнту після роботи і запис того, що він сказавІрина · На навчанні	опитаний клієнт	7^о	22,96 ₴³	35 ₴	у 1,4× дешевше з людиною

Методика

У цій таблиці два види чисел, і вони не однаково надійні. Погодинні витрати на працю — офіційна статистика з видавцем, періодом і посиланням. Хвилини на завдання — наші оцінки. Ми тримаємо їх в окремих колонках і позначаємо оцінки, бо якщо хтось процитує одне як інше, це ми ввели його в оману, а не він себе.

Хвилини на одиницю описують усю роботу заради одного готового результату, а не найшвидший можливий шлях — невдалі спроби, перевірка і складання в папку теж рахуються. Обґрунтування кожного рядка наведено в розділі «Звідки береться кожна оцінка». Якщо число не пасує вашому бізнесу, воно, певно, і не має пасувати: у калькуляторах його можна змінити.

Погодинна вартість застосовується на ринок, а не на завдання. Одна ставка для всіх рядків менш точна, ніж вигадана ставка на кожну роль, але її можна перевірити — а число, яке можна перевірити, вартісніше за приємне.

Три погодинні показники не цілком порівнянні, і ми радше скажемо про це, ніж тихо їх усереднимо. Грецький — це повна вартість праці з внесками роботодавця. Американський і український — лише брутто-зарплата. Тобто людський бік таблиці занижений на двох ринках із трьох: справжня різниця більша, ніж ми показуємо.

Наші ціни читаються прямо з живого прайсу, а не копіюються сюди, тож Індекс не може розійтися з тим, що ми справді беремо. Дванадцятеро з тринадцяти співробітників ще навчаються; їхні ціни заплановані, а не стягуються, і таблиця це позначає.

Там, де таблиця свідчить проти нас, вона це каже. За українськими витратами на працю людина виходить дешевшою в більшості цих рядків, і колонка «Різниця» друкує це тим самим шрифтом. Набір даних, який завжди лестить своєму видавцеві, не вартий цитування.

Погодинна вартість праці за ринками

Ринок	За годину	Джерело
Сполучені Штати	$23.66	U.S. Bureau of Labor Statistics¹
Греція	16,70 €	Eurostat²
Україна	196,78 ₴	State Statistics Service of Ukraine (Derzhstat)³

Джерела

1. U.S. Bureau of Labor Statistics — Occupational Outlook Handbook — Bookkeeping, Accounting, and Auditing Clerks (43-3031) (May 2024 · прочитано 2026-08-04)
Опублікована медіанна річна зарплата 49 210 $, поділена на 2 080 годин (40 годин × 52 тижні), дає 23,66 $ за годину. Це лише брутто-зарплата — внески роботодавця не додані, тож справжня вартість години вища за ту, яку ми беремо.
2. Eurostat — EU hourly labour costs ranged from €11 to €55 in 2024 (2024 · прочитано 2026-08-04)
Погодинна вартість праці в Греції по всій економіці за 2024 рік — 16,70 € (підприємства з 10 і більше працівниками). На відміну від американського показника, цей уже враховує внески роботодавця, тобто це повна вартість години. Відтоді Євростат оприлюднив дані за 2025 рік — середній показник ЄС зріс із 33,5 € до 34,9 €, — тож цей рядок час оновити.
3. State Statistics Service of Ukraine (Derzhstat) — Average monthly wage of full-time employees (June 2026 · прочитано 2026-08-04)
Середня місячна зарплата брутто 32 783 ₴, поділена на 166,6 години — середню норму на місяць, — дає 196,78 ₴ за годину. Лише брутто; показник не охоплює тимчасово окуповані території та райони активних бойових дій — так зазначає Держстат. Зарплати в Україні швидко зростають (26 623 ₴ у вересні 2025), тож цей рядок старіє швидше за два інші, і його варто перечитувати щокварталу.
о Позначені показники — наші оцінки, а не статистика. Обґрунтування кожної наведено нижче.

Звідки береться кожна оцінка

Внесення рахунку постачальника в облік 8 хв: Значення за замовчуванням, яке наш публічний калькулятор використовує від початку: відкрити лист, прочитати документ, скласти його в папку і ввести постачальника, дату, номер, суму та ПДВ. Одна одиниця — це рахунок, який приходить поштою і потрапляє в облік із заповненими полями. Пошук загубленого рахунку сюди не входить.
Дзвінок новому зверненню і призначення зустрічі 25 хв: Рідко один дзвінок. Враховує спроби без відповіді, дзвінок, що вдався, кваліфікаційні питання і запис зустрічі в календар. Одна одиниця — це кваліфікована зустріч у календарі, а не один набір номера. Ті, хто не відповів, входять у вартість тих, хто відповів.
Підтвердження запису і заповнення вікна, яке б згоріло 12 хв: Саме нагадування швидке. Час іде на скасування, що приходить пізно, і на дзвінки по списку очікування, щоб закрити вікно. Одна одиниця — це вікно, яке мало б лишитися порожнім, але не лишилося. Нагадування про записи, що й так відбулися б, не рахуються.
Прочитати відгук клієнта і публічно відповісти 9 хв: Прочитати відгук, перевірити, що насправді сталося з цим клієнтом, скласти текст, який не соромно показати публічно, і опублікувати. Одна одиниця — це відгук, на який відповіли там, де його залишили. Відгуки, що потребують рішення про повернення коштів, ідуть до власника і не рахуються.
Нагадування про прострочений рахунок до моменту оплати 20 хв: Розтягнуто на тижні: перший ввічливий лист, другий, дзвінок і перевірка банку перед кожним контактом, щоб не нагадувати про гроші, які вже прийшли. Одна одиниця — це прострочений рахунок, який зрештою оплачено. Час на рахунки, що йдуть до юристів або списуються, не рахується.
Опрацювання повернення чи скарги від першого звернення до закриття 14 хв: Знайти замовлення, попросити фото чи причину, пояснити правило, організувати забір або заміну і закрити листування. Одна одиниця — це справа, закрита за власним правилом повернень магазину. Усе, що потребує винятку, іде до власника.
Підтвердження замовлення з післяплатою перед відправкою 5 хв: Один короткий дзвінок або повідомлення на замовлення плюс повторні спроби для тих, хто не відповів одразу. Одна одиниця — це замовлення, підтверджене або скасоване до відправки: сенс роботи в тому, щоб не слати посилки, яких ніхто не хотів.
Повернення клієнта, який припинив купувати 18 хв: Більшість часу — це ті, хто так і не повернувся. Враховує вибірку списку, повідомлення, нагадування і тих, хто не відгукнувся. Одна одиниця — це клієнт, який справді купив знову. Спроби без відповіді — це вартість тих, що спрацювали.
Збір цін постачальників в один тижневий звіт 95 хв: Тижневий звіт, а не один запит: відкрити прайс чи портал кожного постачальника, скопіювати потрібні позиції і поставити ціни минулого тижня поряд із цьогорічними. Одна одиниця — це порівняння за тиждень по тих постачальниках, у яких ви справді купуєте. Переговори — окрема робота.
Підготовка комерційної пропозиції та її надсилання 16 хв: Прочитати, що просить клієнт, знайти правильні ціни, заповнити шаблон, перевірити підсумок і надіслати. Одна одиниця — це пропозиція, надіслана з вашого прайсу і шаблону. Індивідуальні ціни вирішує власник.
Складання графіка змін на наступний тиждень 75 хв: Зібрати, хто коли не може, розставити людей на години роботи, а далі два-три кола замін після того, як усі побачили графік. Одна одиниця — це закритий тиждень: опублікований і погоджений, разом із замінами. Найм і зарплати не рахуються.
Первинний відбір одного кандидата 22 хв: Прочитати заявку, коротка співбесіда по телефону і нотатки, достатні, щоб той, хто веде справжнє інтерв’ю, не починав з нуля. Одна одиниця — це кандидат, переданий готовим до справжнього інтерв’ю. Пошук кандидатів і офери не рахуються.
Дзвінок клієнту після роботи і запис того, що він сказав 7 хв: Короткий дзвінок, спроби, що не вдалися, і запис відповіді туди, де її справді потім прочитають. Одна одиниця — це клієнт, до якого справді додзвонилися, і його відповідь записана. Ті, до кого не додзвонилися, входять у вартість.

Усі безкоштовні калькулятори

Як цитувати

Nika (hirenika.com). Індекс вартості роботи, версія 2026.3, 2026-08-04. https://hirenika.com/cost-of-work